第1条📖はじめに
チャットシェルター（以下「本サービス」）は、利用者のプライバシーを尊重し、個人情報の適切な取扱いに努めます。
本ポリシーは、本サービスの利用において取得する情報の種類・利用目的・保存期間・第三者提供の有無等を明確にするものです。
基本方針
本サービスは匿名チャットであり、利用者の本名・住所・電話番号等の直接的な個人識別情報は取得しません。ただし、不正利用防止の観点から技術情報（IPアドレス等）は取得します。
第2条🔍取得する情報
本サービスでは、以下の情報を取得する場合があります。
- IPアドレス: アクセス元を識別するための技術情報
- ブラウザのフィンガープリント: User-Agent、画面解像度、タイムゾーン、ブラウザ機能等を組み合わせた端末識別情報
- Cookie: セッション管理および利用者設定の保存
- 投稿内容: チャットメッセージ、画像、お絵描きデータ、音声等の投稿情報
- ユーザー名およびアイコン: 入室時に利用者が設定した情報
- お問い合わせフォーム入力内容: 内容およびメールアドレス（任意）
- アクセスログ: アクセス日時、URL、リファラ等
第3条🎯利用目的
取得した情報は、以下の目的でのみ利用します。
- 本サービスの提供および機能の維持
- 荒らし・スパム・不正アクセスの検出および防止
- 禁止事項に該当する利用者の特定および利用制限（BAN等）
- サービスの品質改善および統計分析
- お問い合わせへの返答
- 利用規約違反の疑いが生じた際の調査
第4条🚫第三者への提供
本サービスは、取得した個人情報を利用者の同意なく第三者に提供することはありません。
ただし、以下のいずれかに該当する場合はこの限りではありません。
- 法令に基づく場合（捜査機関からの正式な開示要請等）
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
第5条🍪Cookie およびアクセス解析
本サービスは、利用者の利便性向上のため Cookie を使用します。Cookie はブラウザの設定により無効化できますが、その場合一部機能が正常に動作しない場合があります。
本サービスは、アクセス解析のために自前のアクセスログを記録しています。これらは匿名形式で集計され、個人を特定するものではありません。
また、本サービスは Google が提供するアクセス解析ツール「Google Analytics 4」を利用しています。Google Analytics は Cookie を使用してデータを収集しますが、IP アドレスは匿名化処理されており、個人を特定する情報は収集していません。Google Analytics の利用規約は こちら、Google のプライバシーポリシーは こちら をご参照ください。
Google Analytics による解析を希望されない場合、ブラウザの拡張機能「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」を導入することで、データ収集を無効化できます。
第6条📢第三者配信広告について
本サービスでは、第三者配信の広告サービス（Google AdSense 等）を利用することがあります。
- Google を含む第三者配信事業者は、Cookie を使用してユーザーが過去に当サイトや他のサイトにアクセスした情報に基づき、関連する広告を配信する場合があります。
- Google による Cookie の使用は、広告およびコンテンツのパーソナライズに関する Google のポリシー により規定されています。
- ユーザーは Google 広告設定 ページでパーソナライズ広告を無効にすることができます。
- 取得された情報にはユーザー個人を特定する情報は含まれません。
第7条⏳保存期間
取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間のみ保存します。具体的な保存期間は以下のとおりです。
- チャットメッセージ: 一定期間後に自動的に削除されます（部屋により異なる）
- アクセスログ: 不正対策のため一定期間保持後、順次削除
- BAN記録: 再発防止のため必要な期間保持
- お問い合わせ内容: 対応完了後、一定期間経過後に削除
法令上の保存義務がある場合は、その期間に従います。
第8条🛡️安全管理措置
本サービスは、取得した情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、以下の措置を講じています。
- 通信の暗号化（HTTPS/TLS）
- アクセス制御およびパスワード管理
- 定期的なセキュリティ更新
- 不正アクセス検知および対策
第9条✉️お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、情報の開示・訂正・削除等のご請求は、下記フォームよりご連絡ください。
内容を確認の上、合理的な期間内に対応いたします。
第10条📝本ポリシーの変更
本サービスは、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容はサイト上に掲示した時点で効力を生じます。重要な変更については、サイト上で告知を行います。